Política de reembolso
Todos nuestros artículos son originales y de alta calidad. Cada publicación cuenta con una descripción, detalles e imágenes de cada artículo.
Nuestra política de reembolso cubre 5 días naturales posteriores a la recepción del artículo. Una vez trascurridos dichos días desafortunadamente, no podremos aceptar la solicitud de devolución.
Devoluciones
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe de estar sin usar y en la misma condición en la que se recibió. También debe contar con en el embalaje original.
Varios tipos de artículos están exentos de devolución. *No apto para devolución* Esta información se encuentra en la parte inferior de la descripción de cada artículo.
Usted al comprar un artículo que cuente con la leyenda *No apto para devolución* está aceptando no solicitar devolución, de dicho artículo.
Los artículos de las colecciones o estado: Artículo en oferta, Usado, Outlet, Antigüedades, Perecederos, Artículos de uso personal, entre otros no se pueden devolver. Tampoco aceptamos la devolución de artículos o accesorios que incluyan materiales peligrosos, líquidos o gases inflamables.
Elementos adicionales que no se pueden devolver: Tarjetas de regalo, Productos de software descargables, algunos artículos de salud y cuidado personal, entre otros.
Devolución en Tienda Física
En caso que usted se encuentre en la misma ciudad que nuestra sucursal, puede acudir directamente a solicitar la devolución. Favor de presentar su recibo físico o digital, junto con una identificación oficial vigente.
Solicitar devolución Online
Para solicitar una devolución, es necesario se comunique directamente con nosotros, desde THEMACHINEBOOKSTORE.COM Encontraras el apartado de “Contacto” en la parte inferior de esta página. Favor de incluir al inicio del mensaje: “Solicitud de devolución” y explicar el motivo de la devolución.
Una vez recibida la solicitud nos pondremos en contacto con usted vía correo electrónico.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o con dañados de fábrica. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, favor de comunicarlo al solicitar la devolución.
Costos de Envío
Los costos de envío no son reembolsables, incluso si su compra contó con “Envío Gratis”. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Puede comprar una guía de envío directamente con nosotros, favor de comunicarlo al solicitar la devolución.
En caso que usted decida enviar los artículos por su cuenta, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento y comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días hábiles. O si usted lo prefiere podemos otorgar una tarjeta de regalo digital con la cantidad a reembolsar, favor de comunicarlo al solicitar la devolución.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales: (si corresponde)
-Artículos con signos evidentes de uso.
-Artículos que presentes daños en el embalaje
-Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no sean nuestra responsabilidad.
-Entre otros casos.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibió un reembolso, por favor primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos vía correo electrónico.
Regalos
Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará una “Tarjeta de regalo digital” por correo.
Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo a usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.